Resi e Sostituzioni

La vostra soddisfazione è la nostra priorità; se un prodotto non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione. Ci impegniamo a rendere il processo di reso per i nostri articoli di artigianato veneziano il più semplice e trasparente possibile.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Inviate un'e-mail al nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso per ricevere l'autorizzazione necessaria.

• 2.
  Imballaggio Sicuro

  Riponete l'articolo nella sua confezione originale, assicurandovi che sia adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto, data la fragilità dei nostri prodotti.

• 3.
  Spedizione del Pacco

  Inviate il pacco tramite un corriere tracciabile all'indirizzo del nostro magazzino a Venezia fornito durante la fase di autorizzazione.

• 4.
  Rimborso e Conferma

  Una volta ricevuto e verificato l'integrità del prodotto, procederemo al rimborso completo sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.